Dunia kerja percaya bahwa sumber daya manusia yang
unggul adalah mereka yang tidak hanya memiliki kemahiran hard skill
saja tetapi juga piawai dalam aspek soft skillnya.
Dunia pendidikanpun mengungkapkan bahwa
berdasarkan penelitian di Harvard University Amerika Serikat ternyatakesuksesan seseorang tidak ditentukan semata-mata oleh
pengetahuan dan kemampuan teknis(hard skill) saja, tetapi
lebih oleh kemampuan mengelola diri dan orang lain (soft skill).